Zo weten onze klanten altijd bij wie ze terecht kunnen met verzoeken over bijvoorbeeld prijsinformatie, monsters van producten of duurzaamheid. Geïnteresseerde klanten bieden we regelmatig een marktupdate aan. In deze update laten we relevante marktontwikkelingen zien op basis van informatie van onze klanten, leveranciers en andere bronnen. Dit doen we om onze klanten te ondersteunen om betere keuzes te maken bij het inkopen van producten.
In 2022 staat een klantonderzoek gepland om zo meer inzicht te krijgen in de behoeften die spelen bij onze klanten. Om meer inzicht te krijgen in de tevredenheid van onze klanten over onze samenwerking gaan we werken met een Net Promotor Score (NPS). Ook willen we graag met al onze klanten in gesprek gaan over duurzaamheid. Onze doelstelling is dat duurzaamheid in 2024 een vast onderdeel is van al onze klantbezoeken.